Перетяжка и ремонт чехлов
Перешьём или полностью заменим чехол на мебели, купленной у нас, независимо от гарантийного срока.
Гарантия и сервис
Официальная гарантия на мебель и сервис, который работает и после её окончания
Гарантия
Мы работаем только с проверенными материалами и контролируем производство на каждом этапе, поэтому на всю мебель MILMAX действует официальная гарантия и сервисная поддержка.
- MILMAX
- Гарантийный срок на мебель составляет 1 год
- WINTONS TEAK
- Древесина и конструкция — гарантийный срок составляет 5 лет
Каркасы из нержавеющей стали — гарантийный срок составляет 5 лет
Алюминиевые каркасы — гарантийный срок составляет 3 года - SKYLINE DESIGN
- Гарантийный срок на мебель составляет 5 лет
- АСТИККА
- На прочность и конструктивную целостность каркаса и его геометрическую неизменяемость — гарантийный срок составляет 3 года
Экоротанг — гарантийный срок составляет 1 год
Текстильные изделия (ткань, поролон, молния) — гарантийный срок составляет 6 месяцев
Гарантия не распространяется на повреждения из-за неправильной эксплуатации, отсутствия ухода, механических воздействий, самостоятельного ремонта, а также нарушения правил хранения и транспортировки.
Сервис
Ремонт мебели
Починим разболтавшиеся, треснувшие или сломанные элементы конструкции — не только гарантийный дефект, любая поломка в процессе эксплуатации.
Чистка и обработка маслом
Почистим мебель после зимы и при необходимости обработаем тиковым маслом, чтобы восстановить цвет и защиту древесины.
Реставрация и перекраска металла
Подкрасим скол, перекрасим каркас целиком в исходный или новый цвет RAL, отреставрируем повреждённый участок.
Новые тенты для зонтов
Сошьём и установим тент нужного размера и цвета взамен повреждённого.
Замена спиц и фурнитуры зонтов
Заменим погнутые или сломанные спицы, не дожидаясь замены всего зонта.
Поставка запчастей и ремонт на месте
Закажем, привезём и установим или отремонтируем повреждённую деталь.
Часто задаваемые вопросы
Какой гарантийный срок на мебель MILMAX?
Гарантийный срок на мебель MILMAX составляет 1 год.
Какая гарантия на мебель WINTONS TEAK?
На древесину и конструкцию — 5 лет, на каркасы из нержавеющей стали — 5 лет, на алюминиевые каркасы — 3 года.
Какая гарантия на мебель SKYLINE DESIGN?
Гарантийный срок на мебель SKYLINE DESIGN составляет 5 лет.
Какая гарантия на мебель АСТИККА?
На прочность и конструктивную целостность каркаса и его геометрическую неизменяемость — 3 года, на экоротанг — 1 год, на текстильные изделия (ткань, поролон, молния) — 6 месяцев.
В каких случаях гарантия не действует?
Гарантия не распространяется на повреждения из-за неправильной эксплуатации, отсутствия ухода, механических воздействий, самостоятельного ремонта, а также нарушения правил хранения и транспортировки.
Можно ли отремонтировать мебель после окончания гарантии?
Да. Перешьём или заменим чехол независимо от гарантийного срока, починим конструкцию при любой поломке в процессе эксплуатации, почистим и обработаем маслом, перекрасим металл, сошьём новый тент, заменим спицы зонта, привезём и установим запчасти.
Гарантийный срок зависит от бренда: 1 год на мебель MILMAX, 5 лет на SKYLINE DESIGN, у WINTONS TEAK и АСТИККА — отдельно по материалам. Сервис работает и после окончания гарантии: перетяжка чехлов, чистка, обработка маслом, ремонт и запчасти.
Как узнать срок гарантии на свою мебель
Срок считается по бренду и материалу изделия: у WINTONS TEAK отдельно указаны древесина, каркасы из нержавеющей стали и алюминиевые каркасы, у АСТИККА — каркас, экоротанг и текстиль. Бренд и коллекция указаны в карточке товара и в документах к заказу — их стоит сохранить, они понадобятся при обращении. Правила простые: мебель предназначена для улицы, но мягкие элементы на зиму убирают в сухое помещение.
Почему сервис возможен и через годы
Мы производим мебель сами: свои линии металлообработки, экструзии ротанга, пошива и сборки. Поэтому можно доплести повреждённый участок, сварить и перекрасить деталь каркаса, сшить новые чехлы в той же ткани — а не менять всю позицию. Подробно о производстве — на странице «Материалы и производство».
Уход, который продлевает срок службы
Плетение и каркас моют мыльным раствором мягкой щёткой, без абразивов и растворителей. Тик можно оставить сереть естественно или раз в сезон обновлять маслом. Мягкие элементы после дождя дают просохнуть, на зиму убирают под крышу. Ответы на частые вопросы по уходу — в разделе «Вопросы и ответы».
Смотрите также
Гарантия и сервис в Москве: осмотр, вывоз, запчасти
Московским клиентам гарантийный вопрос обычно решается быстрее, чем в регионах: изделие не нужно отправлять транспортной компанией. Порядок общий — вы описываете проблему на milm@milm.ru или по телефону 8 800 775-44-95, прикладываете общий вид изделия и крупный план дефекта, а менеджер по фотографиям определяет, что это: ремонт, замена детали или замена изделия. Дальше согласуют один из трёх вариантов — осмотр на месте, вывоз изделия в сервис или отправку запасной детали. По Москве и области вывоз и возврат делает наш транспорт, а запчасти чаще всего есть на складе на Смольной, поэтому отдельного ожидания поставки не возникает. Мебель, купленную давно, тоже обслуживаем: перетяжка чехлов, чистка и обработка маслом, реставрация металла, новые тенты и спицы для зонтов. Условия доставки — на странице «Доставка и оплата», адреса салонов — в разделе «Салоны».
Как обратиться по гарантии в Москве?
Напишите на milm@milm.ru или позвоните 8 800 775-44-95, приложите фотографии общего вида и дефекта. Менеджер согласует осмотр на месте, вывоз изделия или отправку запасной детали.