Вопросы и ответы
Наличие и цены, доставка и сборка, материалы и уход, гарантия и работа с проектами
Вопросы и ответы
Наличие и цены, доставка и сборка, материалы и уход, гарантия и условия для дизайнеров и B2B.
О компании
О компании и брендах
Сколько лет MILMAX работает на рынке?
Компания «MILMAX» работает с 2003 года — более 22 лет на рынке премиальной садовой мебели. Подробнее — на странице «О компании».
Какие бренды представлены в каталоге?
Собственная линейка MILMAX, а также ASTIKKA, ASTIKKA HOME, Skyline Design и Wintons Teak — все бренды реально представлены товарами в наличии. Отдельными коллекциями идут европейские марки JATI&KEBON и STERN.
Где находится склад и офис?
Собственный склад и центральный офис — в Москве, на ул. Смольная, д. 2. Все позиции из каталога отгружаются непосредственно со склада. Адреса салонов — на странице «Контакты».
Мебель своего производства или перепродажа?
И то и другое: MILMAX производит мебель под собственным брендом и одновременно является эксклюзивным представителем ведущих мировых марок. Как устроено производство — на странице «Материалы и производство».
Каталог
Каталог, наличие и цены
Вся ли мебель есть в наличии?
Да. На собственном складе в Москве постоянно более 300 позиций — диваны, кресла, обеденные группы, коконы, лежанки, кровати, качели, зонты и шатры. Отгрузка со склада — от одного дня после оплаты.
Можно посмотреть мебель вживую?
Да, у нас салоны в Москве, Санкт-Петербурге и Беларуси. Адреса, телефоны, режим работы и маршруты — на странице «Контакты». Если приехать некогда, менеджер проведёт видеоэкскурсию по салону.
Цены на сайте актуальные?
Цены в каталоге поддерживаются в актуальном состоянии, но сайт не является публичной офертой: итоговую стоимость комплекта, доставки и сборки подтверждает менеджер при оформлении заказа.
Бывают скидки и распродажи?
Да, действующие предложения собраны на странице «Акции» — там же указано, на какие коллекции и позиции распространяется скидка.
Можно заказать нестандартный размер?
Да. Если нужной конфигурации нет в каталоге, изделие делается под задачу — как это устроено, описано в разделе «Мебель на заказ».
Доставка
Доставка и оплата
Сколько стоит доставка?
По Москве в пределах МКАД — 5 000 ₽, за МКАД — 5 000 ₽ плюс 60 ₽ за километр. По Санкт-Петербургу — 3 000 ₽ до КАД, за КАД — 3 000 ₽ плюс 45 ₽ за километр. Полные тарифы — на странице «Доставка и оплата».
Доставляете в другие регионы и страны СНГ?
Да, транспортными компаниями ПЭК и «Деловые Линии». Стоимость менеджер считает при заказе: она зависит от объёма, веса и обрешётки груза.
Что такое пронос и подъём на этаж?
Пронос крупногабаритных изделий и подъём на этаж оплачиваются отдельно от доставки — 300 ₽ за пронос и 100 ₽ за каждый этаж без лифта за изделие или коробку.
Как оплатить заказ?
Наличными или картой в салоне, по счёту для юридических лиц, а также наличными или картой при доставке. Доставка и дополнительные услуги оплачиваются вместе с заказом.
Нужны реквизиты для счёта?
Данные организации — на странице «Доставка и оплата». Банковские реквизиты менеджер присылает вместе со счётом.
Сервис
Сборка и сервис
Соберёте мебель на месте?
Да, сборка оплачивается отдельно по прайсу за единицу: кресло — 1 500 ₽, двухместный диван — 3 000 ₽, трёхместный — 4 000 ₽. Полный прайс на 18 позиций — на странице «Доставка и оплата».
Что такое бесплатная 3D-визуализация?
Вы присылаете фотографию своего участка и выбираете модели — менеджер собирает изображение вашей террасы уже с этой мебелью и подбирает комплект под размер и бюджет. Услуга бесплатная и ни к чему не обязывает.
Можно примерить мебель по фотографии самому?
Да, на сайте работает примерка: загружаете снимок участка, выбираете мебель и видите результат за полминуты. Если нужна подборка под ваш участок — оставьте заявку, менеджер подготовит 3D-визуализацию.
Поможете подобрать комплект?
Да, это основная работа менеджера: он уточняет размеры площадки и сценарий отдыха, предлагает комплект из наличия и считает смету вместе с доставкой и сборкой. Что ещё входит в сервис — на странице «Гарантия и сервис».
Материалы
Материалы и уход
Из чего сделана мебель?
Основные материалы — тик, искусственный ротанг, алюминий и сталь; для отдельных коллекций столешниц используется натуральный камень, подушки шьются из всепогодных тканей. Подробно — на странице «Материалы и производство».
Что остаётся на улице зимой?
Каркасы из тика, алюминия, стали и искусственного ротанга рассчитаны на круглогодичную эксплуатацию — заносить их в дом не нужно. На зиму убирают только мягкие подушки: в сухое помещение или в чехлы.
Тик потемнел и стал серым — это брак?
Нет, это естественное состояние тика: со временем древесина серебрится. Прежний цвет возвращается шлифовкой и обработкой маслом.
Как ухаживать за мебелью?
Весной — промыть каркас водой с мягким моющим средством и проверить крепёж, летом при желании обновить масло на тике, осенью просушить и убрать подушки, зимой счищать снег мягкой щёткой. Абразивы и агрессивная химия не подходят.
Гарантия
Гарантия
Какой срок гарантии на мебель?
Срок зависит от бренда и модели и указан в документах, которые выдаются вместе с заказом. Уточнить срок по конкретной позиции можно у менеджера до покупки — по телефону 8 800 775-44-95.
Что делать, если появился дефект?
Напишите на milm@milm.ru или позвоните, приложите общий вид изделия и крупный план дефекта. Порядок обращения описан на странице «Гарантия и сервис».
Работаете с отелями, ресторанами и дизайнерами?
Да. Для гостиниц, ресторанов и общественных пространств есть отдельная линейка HoReCa, а для дизайнеров, архитекторов и строительных компаний — особые условия: «Сотрудничество».
Подберём мебель под ваш проект
Расскажите про площадку и задачу — предложим комплектацию из наличия, посчитаем доставку и сборку.
Ответы на частые вопросы о садовой мебели MILMAX: наличие и цены, доставка и сборка, материалы и уход, зимовка, гарантия, изготовление на заказ и условия для дизайнеров.
Коротко о главном
Мебель рассчитана на круглогодичную уличную эксплуатацию: каркасы не ржавеют, плетение не выгорает, тик не гниёт. На зиму достаточно убрать мягкие элементы в сухое помещение. Гарантийный срок зависит от бренда и материала, сервис работает и после гарантийного срока.
Если ответа здесь нет
Технические подробности о материалах и производстве — на странице «Материалы и производство», полные условия сервиса — «Гарантия и сервис», тарифы и сроки — «Доставка и оплата». По конкретной модели быстрее всего ответит менеджер: оставить заявку или написать в MAX.
Смотрите также
Доставка, самовывоз и сборка в Москве — коротко
По московским заказам чаще всего спрашивают одно и то же, поэтому соберём ответы в одном месте. Склад и офис — в Москве, на улице Смольной, дом 2; в наличии больше 300 позиций, отгрузка от одного дня после оплаты. Доставка в пределах МКАД — 5 000 ₽, за МКАД — 5 000 ₽ плюс 60 ₽ за каждый километр; машина приходит до ворот участка или до подъезда. Пронос крупногабаритных изделий — 300 ₽ за единицу, подъём грузовым лифтом — 300 ₽, без лифта — 100 ₽ за этаж за изделие. Сборка оплачивается отдельно по прайсу за изделие: двухместный диван — 3 000 ₽, трёхместный — 4 000 ₽, кресло — 1 500 ₽. Заказ со склада можно забрать самовывозом из московского салона. Полные тарифы — на странице «Доставка и оплата», адреса салонов — в разделе «Салоны».
Сколько стоит доставка по Москве?
В пределах МКАД — 5 000 ₽, за МКАД — 5 000 ₽ плюс 60 ₽ за каждый километр от МКАД.
Есть ли самовывоз в Москве?
Да, позиции со склада выдают из московского салона — точку и дату согласует менеджер.